Politique de confidentialité
ChargeMatcher (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web chargematcher.com et l'application ChargeMatcher. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est ChargeMatcher. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse contact@chargematcher.com.
2. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez ChargeMatcher, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données de compte : adresse e-mail, nom et mot de passe (haché) lors de la création de votre compte.
- Données véhicule : le modèle de votre VE et ses caractéristiques techniques, que vous fournissez pour permettre la correspondance avec les bornes compatibles.
- Données de localisation : votre position approximative ou précise lorsque vous soumettez une demande de recharge, utilisée uniquement pour trouver les bornes à proximité.
- Données de carte de recharge : identifiants des cartes MSP (Chargemap, Freshmile, etc.) que vous choisissez d'ajouter, utilisés pour appliquer les remises applicables.
- Données d'utilisation : journaux de sessions, historique des demandes de recharge et enregistrements de réservations nécessaires à la fourniture et à l'amélioration du service.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil et données analytiques collectées via Google Analytics.
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir le service ChargeMatcher — mettre en relation vos demandes de recharge avec les bornes à proximité et traiter les réservations.
- Authentifier votre compte et maintenir la sécurité de la session.
- Appliquer les remises liées à votre carte de recharge lors de la mise en correspondance avec les opérateurs compatibles.
- Améliorer le service grâce à des analyses agrégées et anonymisées.
- Communiquer avec vous concernant votre compte ou les mises à jour du service (aucun e-mail marketing sans consentement explicite).
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit(e).
- Intérêts légitimes : amélioration de la qualité du service grâce à des analyses anonymisées.
- Consentement : données de localisation et toutes données facultatives que vous choisissez de fournir.
5. Partage des données
Nous partageons vos données avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service :
- Opérateurs de points de charge (CPO) : votre demande de recharge anonymisée (localisation, caractéristiques du véhicule, énergie nécessaire) est partagée avec les CPO à proximité pour leur permettre de vous présenter une offre. Nous ne partageons pas votre nom ou votre adresse e-mail avec les CPO.
- Prestataires d'infrastructure : Google Cloud Platform pour l'hébergement ; Redis pour la gestion des sessions.
- Analytique : Google Analytics pour des statistiques d'utilisation agrégées et anonymisées.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. L'historique des sessions de recharge est conservé pendant 24 mois à des fins de facturation et de résolution des litiges. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
7. Vos droits (RGPD)
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Rectification : demander la correction de données inexactes.
- Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@chargematcher.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies et analytique
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Google Analytics utilise des cookies et collecte des données anonymisées, notamment les pages visitées, la durée de session et le type d'appareil. Vous pouvez vous désabonner du suivi Google Analytics via le module complémentaire de désactivation Google Analytics.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement HTTPS, le stockage des mots de passe par hachage et les contrôles d'accès. Aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est sécurisée à 100 % ; cependant, nous nous engageons à protéger vos données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Pour les modifications importantes, nous informerons les utilisateurs inscrits par e-mail.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous à contact@chargematcher.com.